IKEA: l’innovazione è
la base per il futuro
Con Hemma l’azienda svedese crea il proprio social media
per una community dinamica e in continua evoluzione
È tra i brand più diffusi e
famosi nel mondo, con un
approccio ai mercati a alla
comunicazione peculiare
che ne ha decretato il
successo. È IKEA, l’azienda
svedese che da decenni
rappresenta un punto fermo
nel comparto arredamento,
e da sempre affronta le
sfide con un approccio
innovativo.
“Il fatto di essere una
multinazionale svedese –
afferma Monica Tomassetti,
Responsabile Digital
Media per Ikea Italia -
con un approccio alla
comunicazione del nostro
prodotto semplice, diretto e
ironico, ci ha permesso da
sempre di avere utilizzare
i media in modo dinamico,
attento e curioso. Il nostro
obiettivo è quello di dare
alla maggioranza delle
persone la possibilità di
arredare la propria casa
in modo funzionale, senza
rinunciare al design e alla
dimensione del prezzo,
per questo motivo non
possiamo non tenere conto
dei cambiamenti che le
persone stanno mettendo
in atto per reperire
informazioni, paragonare
le offerte, confrontare le
proprie idee e farsi una
propria opinione partendo
dalle opinioni altrui. In
questo senso, le novità
sono stimoli fondamentali
e irrinunciabili per trovare
i canali più corretti per
rispondere ai bisogni
della maggioranza dei
clienti. Il nuovo scenario
media ci sta dando la
possibilità di cambiare il
nostro approccio nel loro
utilizzo e nelle modalità di
comunicazione. Negli ultimi
due anni
abbiamo
infatti
lavorato
in modo
più ricco e
articolato
per trovare
il giusto
equilibrio
non solo tra
copertura e
frequenza,
ma anche tra
segmentazione del target
e rilevanza: sicuramente
una dinamica tutta nuova di
dialogo con i nostri clienti”.
IKEA ama da sempre
mettersi in gioco e i
social network stanno
rappresentando per
l’azienda l’occasione
di portare un brand 2.0
sin dalle sue origini
(parliamo di una formula
commerciale fondata sulla
relazione, la partnership,
il coinvolgimento, la
democraticità e la
personalizzazione),
all’interno dei luoghi di
socializzazione di milioni
