31/08/2016

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Tripadvisor: le recensioni delle linee aeree e riprogetta la ricerca voli per i viaggiatori

 

Le nuove funzionalità forniscono maggiore trasparenza e più dettagli su ciò che realmente offre un volo al di là del prezzo

TripAdvisor ha annunciato il lancio di una nuova piattaforma per le recensioni dei voli e del servizio di Ricerca Voli riprogettato, oltre al lancio in versione beta del sistema di punteggio voli "flyscore" che attribuisce un punteggio alla qualità di ogni viaggio aereo per i consumatori. I nuovi miglioramenti al sito portano trasparenza in un mercato in cui è diventato sempre più difficile per i consumatori fare comparazioni dirette tra le opzioni di volo.
Con il lancio della nuova piattaforma di recensioni delle linee aeree, che includerà tutte le principali compagnie aeree globali, TripAdvisor espande la sua ampia base di 350 milioni di recensioni e opinioni dei viaggiatori. I viaggiatori da oggi avranno a disposizione una risorsa per prendere decisioni più informate sui loro viaggi aerei basandosi non solo sul prezzo del volo ma anche sull'esperienza complessiva con la linea aerea così come è vista dalla nostra community composta da oltre 340 milioni di visitatori unici al mese.

Tripadvisor: le recensioni delle linee aeree e riprogetta la ricerca voli per i viaggiatori

Secondo quanto emerso da un recente sondaggio di TripAdvisor, il 46% dei viaggiatori italiani ritiene che le informazioni sui servizi a bordo offerti dalle compagnie aeree non siano facilmente individuabili. La stessa indagine ha messo in evidenza che la possibilità di utilizzare siti di ricerca voli per comparare i prezzi è importante per il 91% degli intervistati mentre il 92% ritiene utile, durante la ricerca del volo, poter visualizzare le tariffe più economiche su un unico sito.
"Finalmente è arrivato un modo migliore per cercare, comparare e acquistare i voli. TripAdvisor è entusiasta di aver rinnovato e di gestire il lancio delle recensioni delle linee aeree in 48 Paesi in 29 lingue. Inoltre, abbiamo introdotto un insieme di nuove funzionalità che arricchiscono la fase di ricerca per aiutare i consumatori a capire meglio il vero valore dei viaggi aerei al di là del prezzo" ha commentato Bryan Saltzburg, senior vice president e general manager, global flights business di TripAdvisor. "L'esperienza di volo è cambiata moltissimo nel corso degli anni, per certi versi in meglio per altri in peggio. Sappiamo dai nostri utenti che non è sempre facile per i viaggiatori trovare le opzioni migliori basandosi solamente sul prezzo di un volo. E stiamo quindi risolvendo questo problema grazie alle recensioni e fotografie dei viaggiatori, alle informazioni dettagliate sui servizi e agli strumenti per trovare le migliori tariffe disponibili, il tutto su un unico sito che permette ai viaggiatori di scegliere il miglior itinerario per il loro viaggio".

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Le nuove funzionalità di TripAdvisor Voli
Nel febbraio 2014 TripAdvisor è stato il primo a combinare informazioni complete su voli, servizi a bordo e fotografie dei viaggiatori con la possibilità di ricercare il prezzo più basso offerto dalle linee aeree di tutto il mondo. Ora TripAdvisor sta ampliando la sua offerta con queste nuove funzionalità:
- Recensioni delle linee aeree - Danno ai viaggiatori una piattaforma per condividere le loro opinioni, positive e negative, su tutte le principali linee aeree del mondo.
- Punteggio dei voli "flyscore" (beta) - Aiuta a rendere più trasparente l'esperienza di acquisto voli mostrando un punteggio da 1 a 10 per ogni volo basato sulle recensioni qualitative dei viaggiatori, la qualità dell'aeromobile, i servizi a bordo e la durata dell'itinerario. Il punteggio aiuta i viaggiatori a trovare velocemente le migliori opzioni di volo prima di prenotare.

- Servizi migliorati - Mostra informazioni ancora più complete sui servizi a bordo come le prese di corrente e il tipo di Wi-Fi disponibile.
Ulteriori miglioramenti alla Ricerca Voli seguiranno durante l'anno.
Le principali linee aeree sposano le recensioni dei viaggiatori
Molte compagnie aeree nel mondo hanno accolto il lancio delle recensioni delle linee aeree di TripAdvisor. Compagnie quali Aer Lingus, Aeroflot, Air Canada, Swiss International Air Lines, Transavia, WOW air, AeroMexico, Air New Zealand, ANA, Cebu Pacific, China Airlines, HK Express, Thai Smile, Virgin Australia e Westjet incoraggeranno i viaggiatori a condividere le loro opinioni in collaborazione con TripAdvisor. Mentre i viaggiatori possono recensire qualunque linea aerea con cui hanno volato, questi brand stanno facendo uno sforzo coordinato per interagire proattivamente con i loro clienti e raccogliere il loro feedback. Tutte le recensioni postate dai viaggiatori sono soggette alle linee guida di TripAdvisor.

Le recensioni delle linee aeree di TripAdvisor e la nuova Ricerca Voli sono disponibili globalmente e consultabili al seguente link.



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