Il segreto del Toyota Production System: la cultura e le persone
Grazie a Maria Cristina Galgano, arriva in Italia l'ultimo libro di Jeffrey Liker e Michael Hoseus, due dei massimi esperti di Lean System, dedicato alla costruzione della cultura del miglioramento continuo
Un testo fondamentale per chi si occupa di Lean Hr. "Toyota Culture. Creare una cultura orientata all'Eccellenza", di Jeffrey K. Liker e Michael Hoseus, edizione italiana a cura di Maria Cristina Galgano, è essenzialmente un testo sul processo di gestione delle persone, ma visto con l'ottica della qualità, fattore essenziale per ogni azienda deve porsi sempre come obiettivo.
Gli ultimi dati Istat sulla produttività in Italia hanno segnato un calo dell'1,2% nel corso del 2016, quindi assolutamente migliorabile. L'esperienza di Liker e Hoseus raccontata in questo libro mostra il lato più importante di programmi orientati all'Eccellenza e il ruolo fondamentale giocato dalle persone e da una leadership improntati alla Qualità.

Oltre a tecniche e strategie, il Toyota Production System ci insegna la cultura della qualità e dell'eccellenza. Toyota Culture mostra la cura che questa straordinaria azienda mette per creare persone di elevata qualità e per accrescerne costantemente il valore. È questo uno degli aspetti meno conosciuti del Toyota Production System, ma al contempo il punto chiave per ottenere risultati duraturi nel tempo.
Il libro descrive tutte le fasi di gestione del personale, dalla selezione allo sviluppo delle persone. Ma descrive anche i meccanismi gestionali quotidiani, attraverso i quali l'azienda ingaggia le persone, le coinvolge e instilla in loro l'«ossessione» per la qualità e la ricerca del miglioramento continuo.
Quando Toyota aprì i suoi primi stabilimenti negli Stati Uniti, si trovò a dover creare una cultura orientata all'eccellenza, in un contesto profondamente diverso da quello giapponese. Questo costrinse l'azienda a dover rendere «esplicite» alcune pratiche relative alla gestione delle persone, che fino ad allora erano rimaste tacite. Toyota rispose con successo a questa sfida riuscendo a preservare i propri valori chiave, adattandoli con intelligenza alla situazione molto diversa del mercato del lavoro statunitense. Attraverso la descrizione di quest'esperienza, il libro riesce a svelare aspetti poco conosciuti di uno dei sistemi manageriali più studiati al mondo.
BusinessCommunity.it - Supplemento a G.C. e t. - Reg. Trib. Milano n. 431 del 19/7/97
Dir. Responsabile Gigi Beltrame - Dir. Editoriale Claudio Gandolfo
