Nuove tendenze eCommerce: i 3 trend per l'autunno 2020
Anastasia Sfregola (Kooomo): le vendite online passano da Intelligenza Artificiale, evoluzione dei pagamenti e nuovi comparti vertical
L'eCommerce sta vivendo la sua stagione d'oro. Mai prima d'ora, complice anche l'accelerazione data dalla pandemia, così tante persone scelgono il canale online per compiere i loro acquisti. Solo in Italia si sono registrati 2 milioni di nuovi consumatori e il settore crescerà entro la fine del 2020 del 55%. "Ma non sono solo i consumatori a preferire la rete", afferma Anastasia Sfregola sales director di Kooomo, la piattaforma di ultima generazione che aiuta le aziende a vendere online e internazionalizzare. "Sempre più spesso anche le imprese vogliono passare al digitale, un cambiamento che sta interessando persino il B2B e l'esplosione dei virtual showroom con l'innalzamento degli standard di performance e qualità, lo dimostrano".
Ma quali saranno le nuove tendenze e commerce che caratterizzeranno l'autunno?
Kooomo ha individuato i 3 trend in ascesa per l'ultima parte del 2020.
1. Percorsi intuitivi e personalizzati con l'Intelligenza Artificiale
"Stiamo andando sempre più verso un'esperienza di consumo fluida - indica Sfregola - e se da un lato, quindi, sfuma la separazione fra store fisici e store digitali in favore della continuità d'acquisto, dall'altra quando compra online il consumatore vuole essere assecondato, guidato, quasi come fosse in un negozio tradizionale: le parole d'ordine sono intuitività e personalizzazione. Ed è proprio in questo senso che l'uso di sistemi di intelligenza artificiale può fare la differenza per un eCommerce. Processi di marketing automation con email e banner di navigazione su misura e visualizzazioni ad hoc su store multibrand in base alle preferenze dell'utente sono solo alcuni dei plus che l'AI può apportare alle vendite online e che saranno irrinunciabili nel prossimo futuro".
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