28/10/2026

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SAP Now AI Tour Milano: l'Enterprise autonoma prende forma con 200 agenti

Masperi (SAP Italia)&8239;: l'AI entra in azienda dialogando direttamente don le applicazioni

SAP Now AI Tour Milano ha riunito 1800 executive, imprenditori e specialisti, oltre 50 partner e più di 100 sessioni. L'iniziativa, alla sua 31esima edizione, ha introdotto il claim "It's the Beginning of Better", incentrato sulla visione dell'Autonomous Enterprise: un modello dove dati, applicazioni e intelligenza artificiale collaborano per rendere i processi più agili, lasciando alle persone il comando decisionale.
Carla Masperi, AD di SAP Italia, ha precisato che la vera novità non è la quantità di strumenti, ma il nuovo modo di lavorare che questi abilità. "Gli agenti intercettano i segnali del business, ragionano sui problemi, raccomandano azioni e le eseguono senza richiedere un intervento umano passo a passo, ma lasciando al centro le persone a decidere" - ha dichiarato Masperi.

Le analisi citate da Masperi (Academic Studies, Anthropc, BCG) mostrano che il 74% delle organizzazioni è ancora in fase sperimentale, mentre il 42% dei progetti si blocca al pilota per problemi legati ai dati. L'ostacolo non è la tecnologia, ma la qualità della base informativa e l'accuratezza dei modelli, spesso limitata all'80-85%.
Masperi ha elencato tre condizioni indispensabili perché l'AI diventi parte integrante dei processi:

- Conoscenza dei processi, frutto di oltre 50anni, 26 settori verticali, 400mila clienti e 120 applicazioni mission-critical.
- Base dati semanticamente coerente, con 7,3milioni di campi, 500mila tabelle e 50mila API.

- Governance integrata, che rende tracciabile ogni azione dell'agente e estende la profilazione degli accessi all'AI.
L'architettura che rende operativa l'Autonomous Enterprise si articola in cinque elementi:

- Joule Work, che consente di chiedere un risultato (es. riduzione del DSO) anziché una domanda, attivando gli agenti per identificare partite aperte e clienti in ritardo.
- SAP Autonomous Suite, che accoglie progressivamente gli scenari agentici.
- SAP Industry AI, portfolio sviluppato per passare dalla semplice assistenza digitale all'esecuzione autonoma di processi end-to-end nei diversi settori industriali.

- Business AI Platform, che permette di creare agenti personalizzati ereditando governance e accesso alla base dati semantica.
- Passaggio al cloud con Rise e Grow with SAP, che tutela gli investimenti esistenti e rende la transizione un'evoluzione naturale.
Il modello è già testato in scenari concreti, ad esempio quando un fornitore segnala un ritardo: gli agenti ricostruiscono gli impatti su produzione, consegne e penali, proponendo alternative, mentre le persone rimangono responsabili della decisione finale.
Grazie a SAP Business Technology Platform, gli agenti SAP possono collaborare con agenti esterni tramite il protocollo A2A, garantendo accesso corretto al dato e tracciabilità. Masperi ha inoltre sottolineato che i costi dell'AI sono monitorabili con gli strumenti di consumo già disponibili, rassicurando CIO e CFO.

Una ricerca con Oxford Economics su 200 aziende italiane evidenzia investimenti in AI per 18,4milioni di dollari nel 2023, con un ritorno atteso del 20% entro il 2026 e crescita al 38% nei due anni successivi.
Augusta Spinelli, presidente Europe, Middle East and Africa di SAP, ha evidenziato che le aziende di maggior successo non hanno atteso un'AI perfetta, ma l'hanno integrata passo dopo passo. Il mercato si divide in tre gruppi: leader con AI in produzione e impatti misurabili; aziende che accelerano, chiudendo la sperimentazione e puntando alla scalabilità; osservatori ancora impegnati nella costruzione di business case. "Aspettare ha un costo. La finestra è aperta, ma non rimane aperta per sempre" - ha concluso Spinelli.

SAP rende disponibili 200 agenti autonomi in ambiti quali finanza, supply chain, HR, procurement e customer experience, orchestrati da Joule; dal 1novembre entreranno nella subscription standard, ma gli agenti raddoppieranno nei prossimi mesi.
Due casi d'uso dimostrano gli effetti: Twinings ha aumentato la produttività del 20%, ridotto i costi del 10% e raggiunto il 75% di utenti business attivi; la città di Madrid ha ridotto i passaggi per accedere ai servizi da 14 a 3, risparmiando 100000 giornate lavorative all'anno.
Le esperienze italiane confermano la roadmap. Angelini Technologies (parte di Angelini Industries) ha adottato Rise with SAP e S/4HANA Cloud Private Edition, realizzando in dieci mesi un go-live a gennaio 2026 con transazioni dieci volte più rapide e 50 KPI introdotti. Il team di Francesco Scarrico, Global ICT Director, ha integrato due agenti su SAP BTP in tre mesi, preparando ulteriori piloti per trasformare richieste di vendita non strutturate in ordini.

Bonfiglioli, con fatturato previsto di 1,3miliardi di euro, ha migrato a Rise nel gennaio 2025, adottando SAP Digital Manufacturing come MES in cloud. Il rollout completato a Bologna nel marzo 2026 ha introdotto agenti capaci di ricalcolare date di consegna in caso di ritardi e di abbinare fatture a ordini, sfruttando il protocollo MCP come "linguaggio" di interazione tra sistemi.
Il gruppo Oniverse (ex Calzedonia) ha testato la risposta dei magazzini al cloud, dimostrando che il tempo di risposta per i picker resta sotto i 0,4secondi, definito "la guerra del centesimo" da Antonio Fratta Pasini, head of IT Oniverse. Dieci casi d'uso AI sono stati presentati internamente, evidenziando il valore in termini di tempo risparmiato.

L'adozione dell'AI richiede governance, formazione e change management: "Avere un AI credit e non usarlo è un costo, non un asset" - afferma Spinelli.